• 中纪委:从公款招待私客等入手 露头就打 2019-06-23
  • 头皮出油头屑严重 该怎么养发护发?-美食资讯 2019-06-23
  • 候选企业:东方证券股份有限公司 2019-06-20
  • 您访问的页面找不回来了 2019-06-20
  • 习近平致信祝贺人民日报创刊70周年 2019-06-13
  • 中国,向大洋更深处挺进(评论员观察) 2019-06-13
  • 宁夏明确“痛经假”:无法坚持工作可休假1至2天 2019-06-11
  • 广电媒体在台网融合趋势下的新经营方式探讨 2019-06-11
  • 电视剧《审讯者》第一镜曝光 2019-06-08
  • 【新时代·幸福美丽新边疆】镜像海南 2019-06-08
  • 昔日“龙须沟” 今变清水渠 2019-06-07
  • 在红色传承中加速绿色崛起 2019-06-06
  • 世界杯大中华区官方票代谈假票门黄牛倒票行为 2019-06-05
  • 吉安市落实企业上市挂牌工作调度会召开 2019-06-04
  • 中央和国家机关青年干部“意识形态与文化建设”专题培训班结业 2019-06-03
  • 湖北30选5彩票开奖

    新浪微博 微信公众号 手机客户端 触屏版

    96677贴心服务 让微笑融入声音

    当前位置:首页>彩票资讯>阳光福彩 2019-01-03 15:23:00 来源: 山东彩票 作者: 马雪晴

    湖北30选5彩票开奖 www.icdcw.tw

    一个合格的客服人员,最核心的部分就是对待客户的态度。作为一名刚入职的96677新人,要热爱自己的工作,认真学习业务知识,熟悉业务流程,只有熟练业务,才能准确无误为彩友答疑解惑。在工作中,要保持十二分的热情,语气温和,不骄不躁,让彩友在遇到问题的时候,能在电话的另一端感受到专业的详细解答。

    我们面向的是全省的彩友,是绝对的服务行业,在融入96677这个大集体的第一天就给自己定好位,就要明确自己的岗位职责。要有“服务至上,客户至上”的职业素养,接起电话的那一刻,要微笑服务,把微笑融入声音,让彩友在声音中感受到来自福彩的真诚和尊敬。遇到复杂的问题,要有一遍不行再来一遍的工作热情,保持耐心,直到客户满意为止。

    加强自己的沟通交流能力,学会倾听,认真聆听彩友的需求,只有真正了解彩友的要求和问题,才能对症下药,更好的为彩友服务。每天面对不同的彩友,要让自己保持情绪稳定。有的彩友可能因为遇到烦心的问题会对我们有责怪或抱怨的情绪,我们要做的,是让彩友的疑难问题在我们的电话解答中化解,不让前面彩友的消极情绪带到下一个来电彩友身上。

    学会换位思考,彩友在遇到问题的时候,很多情况下是不冷静的,有时候可能会言语过激,这个时候,我们要用缓和的语气先安抚彩友的不安情绪,化解矛盾点。我们要设身处地考虑到彩友身处的客观环境,换位思考,站在彩友的角度去想问题,了解事情始末,用我们的专业知识去帮助彩友,让彩友感受到我们是站在他的角度为他考虑为主,赢得彩友信任。

    作为一名客服人员,最重要的就是要做自己情绪的主人,控制好自己的情绪,时刻保持优雅,保持微笑。

    (转载请注明:来自山东彩票网)

    (责任编辑:星星)

  • 中纪委:从公款招待私客等入手 露头就打 2019-06-23
  • 头皮出油头屑严重 该怎么养发护发?-美食资讯 2019-06-23
  • 候选企业:东方证券股份有限公司 2019-06-20
  • 您访问的页面找不回来了 2019-06-20
  • 习近平致信祝贺人民日报创刊70周年 2019-06-13
  • 中国,向大洋更深处挺进(评论员观察) 2019-06-13
  • 宁夏明确“痛经假”:无法坚持工作可休假1至2天 2019-06-11
  • 广电媒体在台网融合趋势下的新经营方式探讨 2019-06-11
  • 电视剧《审讯者》第一镜曝光 2019-06-08
  • 【新时代·幸福美丽新边疆】镜像海南 2019-06-08
  • 昔日“龙须沟” 今变清水渠 2019-06-07
  • 在红色传承中加速绿色崛起 2019-06-06
  • 世界杯大中华区官方票代谈假票门黄牛倒票行为 2019-06-05
  • 吉安市落实企业上市挂牌工作调度会召开 2019-06-04
  • 中央和国家机关青年干部“意识形态与文化建设”专题培训班结业 2019-06-03
  • NINJA免费试玩 河南快赢481开奖号码 竞猜足球比分 辣椒节送彩金 云南麻将怎么上花 巴萨vs莱万特哪有直播 可以玩河南快三的软件 广东推倒胡麻将规则 海底总动员英文剧本 伯恩利和伯恩茅斯关系